Star Walk 2支持
常见问题
常规
无法恢复购买内容。
如果您曾在 Star Walk 2 中购买过内容,并且当前使用的是同一个账户和相同的应用商店,您的购买将会自动恢复。 如果未恢复,请检查您的 Google Play 或 App Store 购买凭证,确认以下几点:
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您正在使用与原始购买时相同的 Google 或 Apple 账户。
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您正在使用相同版本的 Star Walk 2——请注意,Star Walk 2 Pro 和 Star Walk 2 Plus 是两个不同版本,拥有各自独立的内购内容。
如何取消订阅?
点击右下角的菜单图标(≡),在“高级访问权限”部分选择“当前状态...”。接着点击“取消订阅”,系统会显示如何在您的应用商店中取消订阅的说明。点击“管理订阅”按钮可直接跳转至 Google Play 或 App Store(取决于您的操作系统)。在 Google Play 中,请依次点击“管理订阅”>“Star Walk 2”>“取消订阅”。在 App Store 中,从订阅列表中选择 Star Walk 2,然后点击“取消订阅”。
我已购买全部附加内容,但在应用中找不到新天体。
安装完附加内容后,组合包中的天体将会显示在星图中。您也可以通过点击主界面左下角的放大镜图标进行搜索来定位这些天体。
我的付款方式无法使用 / 我需要退款 / 无法从商店下载应用,怎么办?
由于所有账单和下载均由 Google 和 Apple 管理,开发者无法访问这些系统或提供支持,因此请直接联系 Play 商店或 App Store 的客服支持。
为什么要添加单独的行星行走模式“Planet Walk”来观察行星?
“Planet Walk”模式可以让您更轻松地查看和追踪所有行星。这个模式会在星图上高亮显示所有行星(包括天王星和海王星等暗淡的行星)并允许您在主界面上快速切换。这在行星连珠等特殊天象中尤其实用。
Star Walk 2 Pro 和 Star Walk 2 Plus 有什么区别?
Star Walk 2 Pro 和 Star Walk 2 Plus 在内容方面没有区别。主要区别在于 Star Walk 2 Pro 无广告,而 Star Walk 2 Plus 包含广告。Star Walk 2 Pro 是一款付费应用,不提供订阅选项;其他内容可通过捆绑包获取。而 Star Walk 2 Plus 是一款免费应用。您可以订阅以访问其他内容并移除广告。如果您已解锁其中一个应用的所有功能,则无需另一个应用。
如何关闭通知?
要管理 Star Walk 2 的通知,请通过设备的系统设置进行操作。应用内目前仅能控制国际空间站(ISS)过境提醒和天文事件通知。
如何关闭背景音乐?
点击右下角菜单图标(≡),进入“设置”,关闭“音乐”选项即可。
我正在追踪某颗卫星 / 彗星,但它的位置不准确。
请确保您的设备已连接互联网,应用需要联网以获取最新的卫星和彗星数据。卫星轨道经常变化,因此只显示当前日期前后几天的路径。彗星轨道相对更稳定,但在发现初期的几周内也可能因观测数据增加而有所偏移。
为什么星座图看起来不对,甚至是反的?
星座图本身就是想象的产物,不同的天文学家在过去几个世纪中绘制过不同版本。例如,巨蟹座有时被画成螃蟹,有时则是龙虾。由于星座是基于想象的,因此没有“标准图像”。只要星星的位置和官方星群一致,就没有问题。
在星空图中能找到地球吗?
Star Walk 2 是一款用于从地球上观测星空的应用。你无法在身处物体时从天空中看到这个物体。